Politique de confidentialité

Collecte des informations

trionexilova collecte différents types d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de services financiers. Ces données nous permettent de vous fournir des services personnalisés et d'améliorer votre expérience utilisateur.

• Informations d'identification personnelle (nom, adresse email, numéro de téléphone)
• Données financières nécessaires pour nos services (revenus, situation professionnelle)
• Informations de navigation et d'utilisation de la plateforme
• Données de géolocalisation pour la conformité réglementaire canadienne
• Communications et correspondances avec notre équipe support

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services et nous nous engageons à respecter les principes de minimisation des données.

Utilisation des données

Vos informations personnelles sont utilisées dans le cadre strict de nos services financiers et de nos obligations légales. Nous nous assurons que chaque utilisation correspond à une finalité légitime et proportionnée.

• Fourniture et personnalisation de nos services d'adaptation financière
• Vérification d'identité et prévention de la fraude
• Communication concernant votre compte et nos services
• Analyse et amélioration de nos produits et services
• Respect des obligations réglementaires canadiennes
• Support client et résolution des problèmes techniques

Partage et divulgation

trionexilova partage vos informations uniquement dans des circonstances spécifiques et avec des partenaires de confiance qui respectent des standards de sécurité équivalents aux nôtres.

• Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Institutions financières partenaires pour la fourniture de services spécialisés
• Autorités réglementaires canadiennes selon les obligations légales
• Conseillers juridiques et experts comptables dans le cadre de notre activité
• Organismes de vérification d'identité et de prévention de la fraude

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées. Nous effectuons des audits réguliers pour nous assurer du respect de ces engagements.

Vos droits et contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.

• Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
• Droit de limitation : restreindre l'utilisation de certaines informations

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse info@trionexilova.com. Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours et vous informons de toute action entreprise.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous investissons continuellement dans des technologies et des procédures de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

• Chiffrement avancé de toutes les données sensibles en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs pour tous les accès administrateur
• Surveillance continue et détection automatique des intrusions
• Sauvegardes sécurisées avec redondance géographique
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de notre personnel aux meilleures pratiques de sécurité

Conservation des données

Nous appliquons des politiques de conservation strictes qui respectent les exigences légales tout en minimisant la durée de stockage de vos informations personnelles. Ces durées varient selon la nature des données et leur finalité d'utilisation.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Informations financières : 7 ans après la clôture du compte (obligation légale)
• Données de communication : 3 ans à des fins de support et d'amélioration
• Logs techniques et de sécurité : 1 an pour la détection d'incidents
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement ou 2 ans d'inactivité

À l'expiration de ces délais, nous procédons à la suppression sécurisée et définitive de vos données, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données vous concernant et leur durée de conservation restante.

Transferts internationaux

Dans le cadre de nos activités et pour vous fournir le meilleur service possible, certaines de vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors du Canada. Ces transferts s'effectuent uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

• Transferts uniquement vers des juridictions reconnues sûres par le gouvernement canadien
• Accords contractuels spécifiques garantissant la protection des données transférées
• Chiffrement renforcé pour tous les transferts internationaux
• Audits réguliers des prestataires internationaux
• Possibilité de s'opposer aux transferts avec impact potentiel sur certains services

Nous vous informons préalablement de tout nouveau transfert international et vous donnons la possibilité de vous y opposer si cela n'affecte pas la fourniture des services essentiels.